4 Características de Um Verdadeiro Parceiro de Serviços de TI
Temos visto que empresas dos mais variados segmentos tiveram seus faturamentos e margens diminuídos nos últimos 2 anos. O desafio de gerir a área de TI fica ainda mais complexo com a falta dos recursos financeiros para atender a empresa. Conversamos com CIOs de empresas no Rio e São Paulo nos mais diversos segmentos sobre como eles identificam os fornecedores de serviço que mais contribuem com os objetivos da empresa contratante. Seguem abaixo as dicas de CIOs de como fazer mais e melhor usando parceiros de serviço.
1) Atendimento Comercial: Agilidade na busca, identificação e disponibilidade dos melhores profissionais. Diga exatamente o que você deseja, quais são os requisitos de seu projeto, e o seu provedor de serviços deve buscar e oferecer o melhor com o menor custo.
2) Equipe: Equipe de consultores comprometida com os objetivos, prazos e entregáveis do projeto, atendendo ao que foi definido e sempre orientando na melhor direção.
3) Gerenciamento do Serviço: Deve ajudar a evitar surpresas e garantir a transparência na comunicação e resolução de problemas. Problemas sempre irão surgir, o diferencial do fornecedor é como ele administra os problemas de forma honesta, clara e objetiva.
4) Alta Gestão: Dedicação e envolvimento da alta gestão do fornecedor inclusive participando em reuniões presenciais e acompanhamento pessoal do resultado dos projetos
Os seus fornecedores trabalham assim?
Por Roberto Abreu – Diretor da Blend IT