Automação empresarial: qual o impacto da IA

A inteligência artificial é um grande impulsionador da automação empresarial, melhorando a eficiência, a precisão e a tomada de decisão por todos os setores da organização. E ela também levou a uma mudança de mentalidade entre os profissionais que gerenciam os processos de negócios. 

A automação empresarial é muito importante em um ambiente ERP que precisa agilizar, facilitar a automatizar fluxos de vendas, faturas, compras, entre outros processos que exigem milhares de repetições. 

Mas essa mudança de mentalidade só foi possível depois que os profissionais entenderam os reais benefícios da automação empresarial, e que seus empregos não estavam em risco. Como lidam com diversos processos que, durante décadas, foram baseados em papel e tarefas manuais repetitivas, muitas dessas pessoas foram críticas a qualquer iniciativa de transformar a maneira com que trabalhavam. 

E claro, muitas iniciativas de automação empresarial só deram certo quando esses mesmos profissionais foram ouvidos para garantir que os processos fossem reconstruídos da maneira correta, tornando-os mais eficientes e produtivos. 

Vencido esse temor inicial, a automação se tornou um atrativo para novos talentos, que enxergaram na tecnologia a maneira ideal para encontrarem funções mais desafiadoras, variadas e interessantes. E esse entusiasmo é ainda maior em relação ao uso da inteligência artificial, especialmente a IA generativa. Afinal, aliar a IA à automação empresarial contribui para reduzir erros, otimizar recursos e melhorar o resultado dos negócios. 

Compreendendo a IA na automação empresarial 

A automação empresarial utiliza a tecnologia, mais propriamente a RPA, para executar processos recorrentes, substituindo tarefas manuais e aumentando a produtividade e rapidez. A inteligência, por meio do aprendizado de máquina, aprimora a automação, fornecendo recursos baseados em análise preditiva, processamento de linguagem natural e algoritmos para que sistemas executem os processos de forma mais inteligente. 

Isso leva a uma maior eficiência, aprimora a tomada de decisões, reduz custos e fornece maior escalabilidade, já que a IA pode lidar com quantidades crescentes de dados à medida que os negócios evoluem. 

Mas a IA na automação empresarial vai além disso: 

Aprimora a eficiência operacional 

A automação empresarial guiada pela inteligência artificial simplifica processos de negócios. Como os algoritmos de aprendizado de máquina analisam e aprendem mais rapidamente com as informações coletadas, a solução fornece insights valiosos para que a tomada de decisões se torne mais inteligente. 

Além disso, fluxos de trabalho automatizados e aliados a sistemas inteligentes melhoram a alocação de recursos, o gerenciamento da cadeia de abastecimento e os processos de produção. 

Personaliza a experiência do cliente 

A inteligência artificial também transforma o relacionamento entre empresas e clientes. O uso de chatbots e assistentes virtuais automatiza o atendimento, garante suporte a esse cliente durante 24 horas por dia, tirando dúvidas, atendendo solicitações e resolvendo problemas simples com maior agilidade devido à automação empresarial. 

A IA personaliza o atendimento e permite que as empresas realizem campanhas de marketing ou ofereçam produtos e serviços que atendem especificamente às necessidades desses clientes.  Da mesma forma, o sistema consegue fazer recomendações que ajudam os clientes a encontrar produtos e serviços relevantes, aumentando a rentabilidade dos negócios. 

Identifica oportunidades de negócios 

Ao facilitar a automação empresarial, a inteligência artificial garante maior qualidade aos dados processados, isso torna a análise de dados mais eficiente, gerando insights sobre oportunidades de negócios, desenvolvimento de produtos e serviços inovadores e conectados às necessidades dos clientes. 

Esses insights também podem ajudar as empresas a introduzirem novos modelos de negócios, analisar concorrentes e realizar previsões de demanda para tornar as decisões operacionais mais estratégicas e informadas. 

Torna processos mais inteligentes 

A IA, aliada ao aprendizado de máquina, permite que os processos empresariais se tornem mais inteligentes. Ao combinar os dados a tecnologias inovadoras, como mineração de processos, com processos padronizados, a IA fornece a inteligência necessária para que os processos de negócios sejam compreendidos em sua totalidade, impulsionando a automação empresarial e tornando-a mais inteligente. 

O futuro da automação empresarial 

A automação empresarial, junto com a inteligência artificial, o aprendizado de máquina e a automação de processo robóticos (RPA) contribuem para que as pessoas não percam tempo em processos repetitivos, liberando-os para tarefas de maior valor para o negócio. 

O Gartner prevê que até o final de 2024, as empresas devem reduzir suas despesas operacionais em até 30% ao combinar processos operacionais com a automação empresarial. Se, atualmente, os casos de uso de automação inteligente ainda são reativos, detectando e resolvendo problemas, no futuro, a tecnologia pode torná-los proativos, contribuindo para que as empresas tomem medidas para evitar ou resolver problemas antes que eles surjam. 

Portanto, os benefícios da IA para a automação empresarial são claros, mas isso não significa que esse processo seja simples. As empresas precisam contar com uma camada de dados baseada no que ficou conhecido como inteligência de processos. Dessa forma, a IA e a automação podem ser integradas sem o risco de produzir resultados imprevistos. Essa combinação permite a melhoria dos processos por toda a organização, gerando resultados importantes para os negócios. 

A Blend IT pode ajudar sua empresa a implementar a IA na automação empresarial, tornando-a mais inteligente. A equipe de consultores da Blend IT entende que negócios e tecnologias estão em constante evolução, por isso, as empresas precisam melhorar seus processos e sistemas para se adaptar rapidamente às mudanças dos negócios. 

A automação empresarial tem papel vital para aumentar a satisfação dos clientes, apoiar parceiros de negócios e contribui para que sua equipe de TI foque na solução de problemas e na melhoria dos processos. Colocar um projeto como esse em prática é possível com o apoio de uma parceira que entenda suas necessidades, como a Blend IT.

Para isso, nossos consultores se concentram nas suas necessidades estratégicas, determinando os recursos tecnológicos necessários para apoiar as metas e objetivos de negócios, propondo melhorias evolutivas que levam ao aumento da eficiência operacional e fornecem soluções definitivas para tratar problemas recorrentes. 

Como fazemos isso: 

• Implementamos novos módulos e aplicações para sua empresa 
• Aprimoramos os módulos já utilizados 
• Atuamos na gestão de projetos, propondo metodologias de gestão e implantação 
• Integramos os sistemas utilizados 
• Atualizamos plataformas e tecnologias por meio do mapeamento da sua empresa 
• Ajudamos a empresa a abordar com confiança as decisões relacionadas à tecnologia para garantir um modelo operacional ágil e eficaz 

Entre em contato e saiba como podemos ajudar sua empresa a otimizar a estratégia de negócios.