A importância do AMS na sua empresa
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Para falarmos da importância do AMS, é preciso voltar há alguns anos para relembrar que a TI era vista apenas como uma ferramenta de suporte. O profissional de TI só precisava manter os sistemas funcionando enquanto lidava com as demandas dos usuários.
A transformação digital mudou esse cenário. Hoje, a TI pode ser considerada a principal força transformadora de uma empresa. É por meio das estratégias digitais que organizações de todos os segmentos estão reduzindo custos e tornando seus processos mais eficientes.
Tecnologias como computação em nuvem, Big Data e Inteligência Artificial estão tornando tudo isso possível. Mas com tanta coisa em suas mãos, como você transforma sua empresa, ao mesmo tempo que cuida das suas tarefas diárias?
Application Management Services, ou AMS, se tornaram críticos para isso. Para entender a importância do AMS, acompanhe.
O que é Application Managed Services (AMS)?
O AMS basicamente terceiriza a tarefa de fornecer suporte contínuo aos seus aplicativos a um provedor externo especializado nesse tipo de manutenção e monitoramento.
Por meio do AMS, você pode delegar a responsabilidade de monitorar e liberar patches, correções de bugs e aprimoramentos menores para outra empresa.
Não importa se você é uma organização pequena ou grande, a importância do AMS é que ele é capaz de melhorar a eficiência interna, aumentar a satisfação do usuário e liberar sua equipe de TI para se concentrar em avançar em vez de retornar constantemente à tecnologia já implementada.
Qual é a importância do AMS?
As tarefas rotineiras continuam drenando a capacidade da TI de uma empresa. Essas atividades dificultam com que sua equipe se concentre em tarefas estratégicas que permitam alavancar o negócio.
A importância do AMS está especialmente relacionada a isso: permitir que você foque em aprender como usar a TI para melhorar a posição da empresa no mercado.
Vamos dar uma olhada em como o serviço faz isso:
1. O AMS cuida das tarefas operacionais
Os fornecedores de AMS compreendem a necessidade de permitir que sua organização de TI seja estratégica e focada em gerar mais valor com sua solução.
Um bom parceiro AMS libera seus recursos internos de TI, com o objetivo de permitir que sua equipe automatize processos repetitivos e seja mais estratégica na rotina de trabalho. Assim, sua organização pode aproveitar todo o potencial que o departamento de TI pode oferecer.
2. O AMS leva em conta as necessidades de negócio
Você pode ter contratado a melhor solução do mundo: em algum momento, ela precisará de ajustes. Seja porque sua empresa cresceu, e você precisa de escalabilidade, ou porque os objetivos de negócios mudaram.
À medida que suas necessidades de negócios e TI mudam, seu parceiro AMS se adapta para atender às suas demandas. Você pode trabalhar em conjunto para definir um modelo de entrega adequado às necessidades específicas da sua organização.
A ampla gama de soluções AMS oferece a possibilidade de personalizar seu próprio pacote de soluções, bem como o conjunto de habilidades necessárias para atender aos seus requisitos.
3. O AMS te dá suporte especializado na sua solução
A especialidade pode sair cara. Manter profissionais que conhecem a fundo sua solução e que podem resolver qualquer problema dela tende a onerar sua folha de pagamento.
O AMS te oferece suporte especializado na solução. E o que é melhor: o serviço se dedica a conhecer sua empresa a fundo para entender como ajustar a solução à sua realidade. Ele é fácil de ser acessado e está sempre disponível, não importa o horário.
4. O AMS melhora a experiência do usuário final
Ao ajudar a transformar suas soluções em aplicativos de alta qualidade, o AMS garante não apenas uma melhor experiência do usuário, mas, também, interações comerciais mais produtivas com usuários internos e externos.
Como resultado, sua empresa terá a certeza de pagar por uma solução que é realmente utilizada de forma eficaz. Isso, por sua vez, melhora a qualidade dos produtos finais, atendendo às necessidades e expectativas dos clientes.
Encontrar o equilíbrio certo entre adotar mudanças em um mundo em rápida evolução e manter as operações cotidianas funcionando sem problemas é um grande desafio para os gestores de TI. A importância do AMS está ligada com evitar surpresas e garantir os melhores resultados.
O AMS é uma das formas de tornar sua TI mais ágil e menos operacional. Outra solução importante nessa jornada é o RPA, Robotic Process Automation: saiba mais.