Os problemas causados pela falta de monitoramento TI
Em momentos de crise e instabilidade econômica, muitas corporações optam por não contratar uma empresa de monitoramento TI buscando economizar. No entanto, os prejuízos causados por essa falta de monitoramento podem ser enormes e impactar diretamente a receita da empresa.
Problemas com o desempenho de softwares essenciais aos negócios podem causar a deterioração da performance de uma organização. Isso por que softwares lentos ou não prontamente disponíveis para suportar os principais processos de negócios podem causar declínio na satisfação do cliente, na produtividade dos funcionários ou na reputação da marca.
Vamos olhar mais atentamente para esses problemas ao longo deste artigo.
Redução na produtividade da empresa
Quando o software de uma empresa se torna inoperante, a produtividade é diretamente afetada, uma vez que grande parte da equipe de trabalho não pode realizar as suas tarefas diárias. E a empresa passa a operar de maneira limitada.
Ou seja, a capacidade de uma organização em corrigir problemas de desempenho de um software impacta diretamente na geração de receita.
Esse problema também afeta a equipe de TI, que passa a se dedicar inteiramente a solucionar o problema em vez de realizar o seu trabalho de prevenção e segurança entre outros.
A falta de monitoramento TI reduz a satisfação do cliente
Problemas com o desempenho de softwares em ambientes de negócios voltados para o atendimento ao cliente podem ter um impacto muito significativo no desempenho dos negócios.
Empresas que trabalham com e-commerce podem enfrentar problemas ainda maiores. Essas organizações podem perder parte significativa de suas receitas devido a atrasos no desempenho de sua prestação de serviços, de seus softwares ou aplicativos da Web.
Os usuários finais normalmente esperam entre 4 e 6 segundos para que uma página seja aberta antes de abandonar uma sessão e passar para o próximo site em sua pesquisa.
Neste exemplo, o baixo desempenho da página web afeta a aquisição de novos clientes.E também causa danos ao modo como seus clientes atuais percebem sua marca.
Dificuldade na correção de incidentes
Percebe-se uma melhora na capacidade de coletar dados de desempenho de aplicativos e de rede na maioria das organizações. No entanto, muitas deles ainda não conseguiram aprimorar a sua capacidade de identificar e resolver problemas de desempenho de maneira oportuna.
Em geral, é preciso realizar testes minuciosos para identificar a fonte do problema. E isso demanda tempo e recursos para a sua correção.
Embora se cobre grande agilidade do time de TI, é preciso lembrar que uma equipe pressionada pode não realizar um bom trabalho. E isso aumenta as chances que os problemas não sejam corretamente solucionados, gerando retrabalho e mais prejuízo econômico para a empresa.
Implantar um serviço de monitoramento TI garante uma série de vantagens para a sua empresa e para a sua equipe de trabalho. Já a falta de monitoramento gera incidentes e prejuízos. O monitoramento TI torna os sistemas da sua organização mais ágeis e seguros, impactando diretamente na receita e na satisfação dos clientes.
E você? Já enfrentou problemas devida a falta de monitoramento TI? Comente com a gente e não deixe de ler o nosso blog!