Aproveite todas as vantagens e supere os desafios da terceirização de profissionais para ERP
A terceirização de profissionais para sistemas ERP tem ganhado cada vez mais espaço nas estratégias de TI de médias e grandes empresas. Seja para acelerar uma implementação, expandir funcionalidades ou manter o ambiente operacional em atividade.
A terceirização de profissionais – ou Outsourcing – traz benefícios inquestionáveis. Entretanto, para que o projeto tenha o resultado esperado, é preciso ter atenção a desafios que podem comprometer o seu sucesso.
Neste artigo, exploramos todos os aspectos da terceirização de profissionais para sistemas ERP, para ajudar empresas a tomarem as decisões mais assertivas na hora de terceirizar seus softwares de gestão. Confira:
Vantagens da Terceirização de profissionais para ERP
1 – Acesso a uma equipe qualificada
Contar com profissionais qualificados faz toda a diferença na hora de executar um processo, ou tirar dúvidas sobre um tema, produto, serviço etc. E com os ERPs não é diferente.
Ao terceirizar a gestão do sistema, a empresa conta com profissionais experientes e capacitados para atuar em plataformas ERP específicas, como SAP S/4HANA, Oracle Cloud ERP, TOTVS Protheus, Microsoft Dynamics, dentre outras.
A equipe terceirizada possui a expertise necessária para lidar com questões técnicas, de customização e parametrização dos softwares de gestão – o que retira dos ombros da empresa a necessidade de investir em longos processos de capacitação interna, ou de não poder contar com determinado conhecimento técnico em momentos de cruciais.
Segundo estudos de mercado do SAP, líder global em softwares de gestão e soluções inteligentes, em uma migração do SAP ECC para o S/4HANA, ter o suporte de consultores terceirizados especializados em módulos FI e MM pode reduzir o tempo de transição em até 30%.
2 – Redução de custos internos
Os custos envolvidos em processos são um dos maiores pontos de atenção nas empresas. E quando há a possibilidade de minimizar despesas, é uma oportunidade que não se pode deixar escapar.
A terceirização transforma despesas fixas – como salários, benefícios, encargos etc. – em variáveis, permitindo à empresa contratar sob demanda e pagar apenas pelo tempo-serviço utilizado. O que é especialmente benéfico em projetos temporários ou em fases pontuais de rollout.
Relatórios de mercado apontam que as empresas que utilizam serviços de outsourcing em projetos ERP, em média, reduzem de 15% a 25% os custos totais com pessoal técnico.
3 – Escalabilidade e agilidade na alocação de profissionais
Durante o andamento de projetos de TI, uma das situações mais comuns é descobrir, de última hora, que precisa da expertise de determinado profissional.
Para entender melhor a situação, imagine que: durante a implementação de um sistema, a empresa descobre que precisa do suporte de um especialista em integração com APIs fiscais, mas não possui no seu time alguém com esse conhecimento. Esse cenário não só representaria a paralisação e atraso do projeto como também acarretaria custos operacionais extras, na inatividade de processos dependentes da ferramenta e até mesmo na perda de oportunidades e competitividade no mercado.
Para resolver este problema, a empresa precisaria contratar um especialista com essa expertise. Mas mesmo que o processo de contratação fosse feito em tempo recorde, o projeto ainda seria impactado significativamente.
A terceirização de profissionais evita esse tipo de cenário, pois dá a flexibilidade para acessar rapidamente um arquiteto funcional ou desenvolvedor ABAP, por exemplo. Além de permitir que a empresa lide de forma efetiva e ágil com picos de demanda, cronogramas apertados e necessidades emergenciais.
4 – Foco no Core Business
Focar em inovação e em estratégias que tragam o crescimento, tanto do departamento TI como da empresa num todo, necessita de tempo. Mas nem sempre o Chief Information Officer (CIO) e os gestores de TI possuem o tempo hábil para isso, em que, muitas vezes, acabam absorvendo tarefas operacionais, ou direcionando sua atenção para aspectos técnicos.
Ao delegar aspectos técnicos e operacionais para uma equipe terceirizada, o time interno consegue direcionar seus esforços para atividades e decisões estratégicas, como reestruturação de processos, governança de dados ou desenho do modelo operacional.
5 – Flexibilidade contratual
A flexibilidade contratual é uma das maiores vantagens da terceirização de profissionais para projetos de ERP. Ela permite que a empresa feche projetos de curto prazo, por demanda ou escopo fechado, e contrate especialistas de diversas áreas sem vínculo empregatício direto.
Na prática, isso significa que a empresa pode, por exemplo, contratar um consultor SAP FI por 3 meses para atuar com a fase de blueprint e testes, mas não precisa absorver esse profissional na folha de pagamento.
Além disso, ela pode montar equipes multifuncionais temporárias, compostas por desenvolvedores ABAP, consultores funcionais e analistas de dados, com contratos de curta duração ou por entrega.
Essa flexibilidade dá mais liberdade para adaptar o time técnico ao longo do projeto, sem impacto jurídico.
Desafios da terceirização de Mão de Obra para ERP e como superá-los
1 – Desalinhamento Cultural
Consultores terceirizados podem não absorver completamente a cultura da empresa, seus valores e sua missão. O que pode resultar, por exemplo, em um consultor optar por uma solução funcional rápida, mas desalinhada com a estratégia de dados da organização.
Esse tipo de situação pode afetar a qualidade das entregas e o comprometimento com resultados de longo prazo, bem como a confiança da empresa com a consultoria.
Embora seja um problema grave, ele pode ser facilmente evitado. Ao optar por contratar uma equipe terceirizada para sistemas ERP, deixe bem claro as suas expectativas, necessidades e exigências para a prestadora do serviço. Uma consultoria séria e responsável, como a Blend IT, jamais vai implementar soluções que vão contra a identidade da empresa, ou que não tenham o seu consentimento.
2 – Dependência técnica
Quando o conhecimento do sistema ERP — customizações, integrações e lógica de negócio — fica concentrado em profissionais terceirizados, a empresa fica dependente do fornecedor. Dessa forma, em caso de encerramento do contrato ou troca de consultores, há risco de perda de histórico.
Para evitar essa situação, busque documentar detalhadamente os processos e promover o compartilhamento de conhecimentos com o time interno – a combinação de times híbridos, mesclando talentos internos e externos ajuda não só a manter o controle das operações, como a não ficar refém dos fornecedores como também desenvolver competências de seus colaboradores.
3 – Desafios com Segurança da Informação
Profissionais externos precisam acessar ambientes críticos, como bases fiscais, dados financeiros e informações sensíveis de clientes. O que exige mecanismos robustos de controle de acesso e compliance. Não ter atenção nesses pontos pode trazer graves problemas como vazamento de dados, multas e até mesmo riscos reputacionais.
4 – Alta rotatividade de profissionais
Consultorias terceirizadas nem sempre conseguem manter os profissionais ao longo do projeto. A troca constante de especialistas pode afetar a continuidade, aumentar a curva de aprendizado e gerar retrabalho.
Para que o projeto não sofra grandes impactos, a empresa pode exigir cláusulas de permanência mínima e políticas de transição assistida.
5 – Limitações na personalização estratégica
Há o risco de o consultor terceirizado focar apenas na solução técnica, sem levar em consideração o impacto do ERP na cadeia de valor da empresa. Isso limita a visão crítica sobre melhorias de processos, indicadores e performance real do negócio.
Para garantir que a solução esteja de acordo com as metas de negócio, promova a integração do time terceirizado com os gestores internos, essa ação é essencial para garantir que o ERP seja mais do que uma ferramenta, mas atenda a empresa totalmente e seja um agente de transformação, permitindo explorar novas possibilidades e atingir seus objetivos.
Caso não queira gastar tanto tempo com integrações e reuniões, mas já contar, desde o primeiro momento, com uma equipe dedicada a transformar a sua empresa completamente, você pode falar com a Blend IT.
Em nossa consultoria, o cliente é prioridade. Não nos preocupamos apenas em implementar ou configurar soluções tecnológicas – embora seja fundamental -, mas garantir que a ferramenta se integre verdadeiramente ao negócio, respeitando cultura, estratégias e objetivos, ao mesmo tempo em que traz resultados de alto valor e dá os recursos necessários para atingir as suas metas. Aqui, a sua empresa é a protagonista!
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A terceirização de mão de obra para ERP é uma estratégia poderosa quando utilizada com inteligência e governança. Ela entrega à empresa agilidade, redução de custos e acesso a especialistas altamente qualificados de maneira fácil.
E contar com a parceira certa aumenta ainda mais essas vantagens!
Há mais de 15 anos no mercado, a Blend IT é uma consultoria que entende que o time de TI é uma peça fundamental na estratégia e crescimento do negócio.
Por isso, temos a preocupação em disponibilizar uma equipe de especialistas que não foque apenas na parte técnica, mas que olhe a organização como um todo, garantindo o bom funcionamento e a otimização dos processos.
Somos experts na parametrização e customização dos principais sistemas ERP do mercado, como o SAP. Configuramos a aplicação para que ela esteja de acordo à legislação tributária e as operações executadas não gerem nenhum problema no futuro para a empresa, e evoluímos o sistema para atender às suas estratégias de negócio. Conheça mais sobre a nossa consultoria aqui.
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