Joule: conheça a nova IA generativa do SAP 

Anunciado pelo SAP SE, o Joule é um copiloto de IA generativa baseado em linguagem natural que promete transformar a forma como os negócios são realizados. A tecnologia, que será incorporada em todo o portfólio empresarial do SAP na nuvem, ajudará as empresas a obterem insights relevantes e contextualizados, aproveitando a amplitude e profundidade das soluções do SAP, como de outras fontes. 

Os colaboradores conseguirão trabalhar de maneira mais ágil e eficiente, já que terão em mãos uma ferramenta que classifica e contextualiza dados de diversas fontes rapidamente, o que ajuda a obter resultados comerciais de qualidade de forma segura, sem quebrar as normas de compliance. 

O SAP ocupa uma posição única na relação entre negócios e tecnologia, além da abordagem relevante, confiável e responsável com inteligências artificiais. O Joule vem para reforçar essa colocação e não ser apenas mais uma ferramenta, mas um parceiro que compreenda o sentido real daquilo que está sendo perguntado. “Ele não é apenas um fornecedor de respostas”, afirma o CEO e membro do Conselho Executivo da SAP SE, Christian Klein.  

O gestor também aponta o potencial do Joule para redefinir a maneira como as empresas trabalham, visto que cerca de 300 milhões de usuários corporativos em todo o mundo utilizam regularmente as soluções da SAP em nuvem, o que mostra as possibilidades de alcance e impacto pela tecnologia. 

A quais soluções do SAP o Joule será incorporado? 

O Joule fará parte de aplicações de RH, finanças, cadeia de suprimentos, compras e experiência do cliente e SAP Business Technology Platform e estará disponível para SAP SuccessFactors® e SAP Start a partir de novembro deste ano (2023), e para SAP S/4HANA® Cloud, public edition, no início do próximo ano (2024). 

 As soluções SAP Customer Experience e SAP Ariba®, bem como a SAP Business Technology Platform, serão as próximas. As demais soluções receberão novas atualizações sobre a incorporação da tecnologia nos próximos anúncios da empresa. 

Proposta do Joule 

Como dito acima, o Joule não será apenas uma ferramenta de suporte, mas uma tecnologia que realmente revolucionará a maneira das organizações trabalharem. A IA será uma espécie de amiga muito inteligente, em que os colaboradores poderão fazer perguntas ou apresentar problemas, recebendo respostas inteligentes baseadas em dados de negócios, textos, imagens e insights de todo portfólio da SAP e de fontes de terceiros. 

O vice-presidente do Worldwide Thought Leadership Research da IDC, Phil Carter, destaca que a SAP está ciente que a IA generativa acabará por se tornar parte da vida cotidiana e do trabalho. “Há empenho para desenvolver um copiloto de negócios que se concentre na geração de respostas com base em cenários do mundo real – e que tenha as proteções necessárias para garantir que seja também responsável.”, explica.   

Diferenciais do Joule 

O Joule terá a capacidade de ajudar diversos empreendimentos, seja com informações comerciais ou auxiliando outros departamentos. A tecnologia pode proporcionar ao negócio:  

Tecnologia generativa de última geração: o Joule é composto pelo que há de mais atual na área de tecnologia generativa, a IA é capaz de criar materiais, conteúdos, elaborar relatórios de desempenho detalhados ou até mesmo sugerir ideias inovadoras de forma autônoma e criativa; 

Aumento da eficiência e produtividade: o Joule é capaz de automatizar tarefas demoradas, o que ajuda na otimização do tempo e na gestão dos esforços para atividades que realmente trazem resultados de alto impacto. Outro ponto de destaque, é a capacidade da tecnologia em evoluir em conjunto com o negócio, conforme a inteligência artificial vai armazenando dados sobre a empresa, a IA consegue se moldar de acordo às suas características e proporcionar as respostas mais assertivas conforme as suas solicitações. 

Colaboração com as equipes: a IA terá a capacidade de exercer um papel ativo nas atividades dos departamentos, auxiliando na criação colaborativa de documentos, no compartilhamento de ideias, ou, até mesmo, exercendo a função de mediador em discussões. 

Dentre outras funções práticas, podemos citar: 

• Identificação de regiões com baixo desempenho;  

• Relato de problemas na cadeia de fornecimento, bem como oferecer potenciais correções para análise do fabricante;  
• Apoiar na escritura de descrições de cargos de trabalho;  
• Gerar perguntas de emprego;  
• Etc. 

Planos para o futuro 

O Joule é uma tecnologia baseada no SAP Business AI, solução que conta com o acesso de mais de 26 mil clientes em vários cenários e soluções de parceiros. A ferramenta faz parte da estratégia do SAP em construir um ecossistema de IA no futuro, projeto que conta com investimentos diretos nas empresas de IA Generativa Aleph Alpha, Anthropic e Cohere. 

A estratégia também inclui parcerias com empresas como Microsoft, Google Cloud e IBM, além do apoio da SAP à Sapphire Ventures LLC, empresa global de capital de risco na área de software, que está direcionando mais de US$1 bilhão para financiar startups de tecnologia empresarial alimentada por IA. 

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